Mit dem Markenzeichen für Bestatter hat der Bundesverband Deutscher Bestatter e.V. ein Zeichen für Qualität und Kompetenz besonders qualifizierter Bestattungs- unternehmen geschaffen.

Bestattungsunternehmen, die das Markenzeichen führen, erfüllen strenge persönliche, fachlich und betriebliche Kriterien. Diese Anforderungen stehen im Einklang mit der europäischen Norm für Bestattungsdienstleistungen DIN EN 15017 und garantieren die Einhaltung des anspruchsvollen ethischen und technischen Standards des Bundesverbandes Deutscher Bestatter.
Durch unabhängige Prüfer kontrolliert der Bundesverband Deutscher Bestatter regelmäßig, ob die Qualitätskriterien erfüllt werden.

Der Bundesverband verleiht das Markenzeichen als Qualitätssiegel an Bestattungsunternehmen, die die hohen Anforderungen an die betriebliche Ausstattung sowie die persönliche und fachliche Eignung des Unternehmers und seiner Mitarbeiter erfüllen. Die Voraussetzungen sind in der Satzung zum Markenzeichen des Bundesverbandes Deutscher Bestatter festgelegt und umfassen neben einer qualifizierten Ausbildung der Mitarbeiter höchstes Fachwissen und eine transparente Preisgestaltung.

Bestattungsunternehmen, die das Markenzeichen führen, sind durch ihre Aus- und Fortbildung besonders geschult. Sie sind rund um die Uhr zu erreichen, bieten alle Dienstleistungen im Bereich einer Bestattung von der Beratung einer Bestattungsvorsorge bis zur Duchführung einer würdevollen Trauerfeier an und sind besonders für den trauerpsychologischen sensiblen Bereich ausgebildet.

Bertriebe, die das Markenzeichen führen, verdienen Ihr Vertrauen.

Mit großem Stolz können wir uns das einzige fachgeprüfte Bestattungshaus mit der Berechtigung zum Führen des Markenzeichens des Bundesverbandes in Erkrath nennen.

Qualitätsmanagement ist das Herz unseres Unternehmens

Qualitätsmanagement bedeutet, alle Prozesse entlang der Wertschöpfungskette unseres Unternehmens, die Ressourcen und vor allem unsere Kunden stehen im Fokus.
Das heißt, die gewachsenen Strukturen und die Geschäftsprozesse haben wir erfasst und optimiert. So führt die konsequente Ausrichtung unseres Dienstleistungsunternehmens nach der DIN EN ISO 9001:2000 nachweislich zu markanten Vorteilen: fortdauernde Verbesserung aller Unternehmensabläufe, Aufdeckung von Verbesserungspotentialen, Senkung der Fehlerquote, engagierte Mitarbeiter und letztendlich zufriedene Kunden.

Die Grundsätze unseres Qualitätsmanagements

1. Kundenorientierung
Verstehen, Erfüllen und Übertreffen der Kundenanforderungen

2. Führung
Herstellung der Übereinstimmung zwischen Zweck und Ausrichtung der Organisation

3. Mitarbeiterorientierung
Mitarbeitermotivation, Einsatz ihrer Fähigkeiten zum Nutzen der Organisation

4. Prozessorientierung
Erhöhung von Wirksamkeit und Effizienz durch Leitung und Lenkung von Tätigkeiten und Ressourcen als Prozess

5. Systemorientierung
Erkennen, Verstehen, Leiten und Lenken von wechselwirkenden Prozessen als System

6. Ständige Verbesserung
Stetige Verbesserung der Gesamtleistung als permanentes Ziel der Organisation

7. Objektive Analyse zur Entscheidungsfindung
Wirksame Entscheidungen beruhen auf Analyse von Daten und Informationen